Udvikling og træning af personale og ledelse

Vi tilbyder kurser i:

"Den vanskelige samtale"
også kaldet "Den professionelle samtale", hvor en leder, en tillidsmand eller en sikkerhedsrepræsentant har brug for redskaber til at tale med medarbejdere om:

• Misbrugs-problemer
• For højt sygefravær
• For lav arbejdsindsats
• Dårligt psykisk arbejdsmiljø
• Fyringer/degraderinger
• Håndtering af kriser generelt

Kommunikation
mere generelt, tilpasset den enkelte virksomheds behov, evt. med brug af video:

• Mennesker er forskellige - hvordan kommunikerer du?
• Kropssprog - dit eget og andres
• Tolkning af andres signaler
• Assertion - gennemslagskraft - dynamisk tale
• Udstråling - intensitet, så du bliver hørt

Teknikker og redskaber præsenteres og trænes

Stress og udbrændthed

• Hvad er stress og udbrændthed?
• Hvad er PTSD? (post traumatisk stress disorder)
• Hvem rammes?
• Hvordan undgår du at "køre ned"?
• Arbejdspladsens ansvar
• Dit eget ansvar

Krise-håndtering

• Hvad er en krise
• Hvad er chok og traumer
• Hvad er PTSD (post traumatisk stress disorder)
• Hvorfor reagerer mennesker, som vi gør?
• Hvad stiller du op, når en kollega pludselig bliver udsat for sygdom, fyring eller voldsomme hændelser?
• Hvor meget skal du involvere dig?
• Hvornår skal kollegaen have professionel hjælp?
• Hvad gør du, hvis du selv rammes?

Ledere, tillidsmænd, sikkerhedsfolk og kolleger i øvrigt har brug for viden og redskaber til at håndtere disse situationer

Konflikter og konfliktløsning

• Hvad er en konflikt?
• Hvad er et godt skænderi?
• Hvor meget skal du egentlig "stille op til"?
• Vil du lære at spotte, når en konflikt er på vej? Vil du forebygge?

Redskaber og kommunikation vil blive gennemgået og trænet, så en konflikt kan vurderes, forhandles og afklares, så den ikke ender i "krig"

Kursernes længde vil være 1½ til 3 dage og de vil indholdsmæssigt blive sammensat efter organisationens ønsker og behov. Gæstetrænere vil deltage efter behov.

Klik her for at se mine referencer